İADE POLİTİKASI

İade Politikası Tüm satışlar nihaidir (kesindir). Sipariş teslim edildikten sonra iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce siparişinizi dikkatlice gözden geçirdiğinizden emin olun.

Sipariş vermeden önce herhangi bir sorunuz olursa, bizimle viencollectionn@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol edin. Eğer ürün ayıplıysa, hasarlıysa veya yanlış ürün teslim aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve duruma göre bir çözüm sunabilmemiz için lütfen hemen viencollectionn@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hasarlı veya yanlış ürünlere ilişkin taleplerin, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bildirilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler Ürünler teslim edildikten sonra hiçbir şekilde iade, geri ödeme veya değişim kabul edilmemektedir.

Buna aşağıdakiler dahildir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

• İndirimli (kampanyalı) ürünler

• Hediye kartları

• Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Kişisel bakım ürünleri

• Çabuk bozulabilen mallar

• Tehlikeli maddeler

Değişimler Değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Farklı bir ürün satın almak istiyorsanız, lütfen yeni bir sipariş oluşturun.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi Siparişiniz Avrupa Birliği sınırları içine gönderiliyorsa, geçerli tüketiciyi koruma yasaları uyarınca belirli yasal haklara sahip olabilirsiniz.

Ancak, yasaların izin verdiği azami ölçüde, yasal olarak zorunlu olan yükümlülüklerin ötesinde gönüllü iade kabul edilmemektedir.

Geçerli olduğu durumlarda, iptal taleplerinin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmesi; ürünlerin kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Geri Ödemeler Teslim edilen ürünler için geri ödeme yapılmamaktadır.

Geri ödemeler yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

• Teslim alınan ürünün ayıplı/kusurlu olması

• Teslim alınan ürünün hasarlı olması

• Yanlış ürün gönderilmiş olması

Geri ödemenin onaylanması halinde, tutar onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

Her türlü sorunuz için lütfen viencollectionn@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.